Телефония для интернет магазинов

Телефония для интернет магазинов

Пожалуй, сегодня не существует ни одного интернет магазина, который обходиться без услуг IP телефонии. Вместе с тем, это и существенная статья расходов. Поэтому очень важно грамотно организовать телефонию, чтобы получить максимальную отдачу от каждой вложенной гривны

До 70% улучшение обслуживание абонентов


До 40% снижения расходов на связь


До 85% увеличение продаж Вашего продукта

Звонок клиента

Клиент не слушает нудные гудки Может сразу переключится на нужный отдел

Менеджер принимающий звонок

Для принятия звонков необходимо иметь компьютер с установленным программным телефоном + гарнитуру или SIP - телефон

Зачем интернет магазину нужна IP-телефония?

В личном кабинете есть вся статистика вызовов. Вы можете посмотреть:

  • сколько было звонков за определенный период
  • в какое время были звонки
  • продолжительность вызовов
  • какой менеджер вен переговоры
  • сравнить продуктивность менеджеров
  • проанализировать загруженность каждого менеджера

Вызов идет одновременно всем менеджерам

При помощи IP-телефонии вы сможете организовать очередь звонков — вместо коротких гудков “занято” клиент услышит предложение подождать на линии, пока не освободится оператор.

Если менеджер не зафиксировал всю нужную информацию он может обратиться к записи разговоров

Благодаря записи разговоров можно возобновить справедливость. Если клиенты жалуются на обслуживание со стороны менеджеров – так же можно обратиться к записи разговоров.

Так же запись разговоров полезна для стажеров. Нет необходимости сидеть возле менеджера, который ведет диалог с клиентом. Можно прослушать записанные разговоры в любое удобное время и в любом месте.

Функция распределения звонков, автоматически организующая очередь звонков по заданным параметрам

У вас не будет пропущенных звонков. Все выходы фиксируются в личном кабинете и клиенты могут оставлять сообщения на голосовую почту.

Вне зависимости в каком городе сидят менеджеры Вашего магазина – звонки внутри сети бесплатные. 

Есть возможность подключения коротких номеров.

Что необходимо для IP-телефонии?

Комментарии закрыты.