Опросный лист на создание ІР-РВХ

Интерактивное голосовое меню, позволяет вызывающему абоненту самостоятельно маршрутизировать свой вызов, следуя голосовым подсказкам

Голосовую почту, позволяет вызывающему абоненту оставить голосовое сообщение для вызываемого абонента, когда тот не может принять вызов, а также известить его о принятии голосового сообщения

Автоответчик , позволяет вызываемому абоненту записать голосовое сообщение и воспроизвести его для вызывающего абонента

Конференц-связь , позволяет подключать к вызову еще одного или несколько участников. Для проведения экстренного или планового совещания позволит собрать в единый разговор столько участников, сколько потребуется. Участниками конференции могут быть как внутренние так и внешние абоненты

Интеллектуальная маршрутизация звонков (Adaptive Call Routing — ACR). Позволяет автоматически выполнять маршрутизацию входящих и исходящих вызовов в соответствии с заранее описанными правилами (алгоритмом работы), что позволит исключить многочисленные переключения между группами и абонентами. Это относится к следующим функциям:
-режимы работы дневной/ночной, рабочий/выходной,
-постановка звонка в очередь (Call Queuing),
-переадресации вызова(Call Forward),
-маршрутизация исходящих вызовов по наименьшей стоимости (Least Cost Routing – LCR),
-приоритеты обслуживания абонентов

(CDR), хранится в различных форматах и совместима с дальнейшей обработкой, например, в биллинг-системах

FOP (флеш оператор панель), позволяет лицу отслеживающему и принимающему входящие телефонные звонки (секретарю) быть в курсе всех происходящих телефонных разговоров на момент поступления нового звонка, что позволит избежать переключения клиента на уже занятого сотрудника. В наглядном виде система отображает все происходящие телефонные разговоры и прекратившиеся, отображает какой абонент с кем ведёт беседу и прочее